Report a DDoS Attack - PrimeFilter

Server Details IP, hostname, and service type.

Affected Client Player IP, country, ISP, or location.

Problem Screenshot PL%, timeout, ping, disconnects.

Route Evidence WinMTR, MTR, tcpdump, or logs.

Before You Start

If your service is unreachable, do not run stress tests or attack tools. Record what you see, capture diagnostics, and open a support ticket with timestamps.

Service IP or hostname affected.
Exact start/end time and timezone.
What users experience: timeout, packet loss, high ping, disconnects.
Affected client/player IP if one user or location is having the problem.
Screenshots of the problem, including game packet loss %, timeout messages, or disconnect errors.
Any logs, MTR output, or packet capture files.

Download Tools

Use official sources where possible.

Wireshark WinMTR Linux MTR

Simple Steps for Non-Technical Clients

Follow these steps in order. If you cannot do one step, skip it and send what you already have.

Find the server IP and service type. Where exactly?

Use your PrimeFilter service page, welcome email, game server panel, or the IP your players connect to.

Find the affected client/player IP. Where exactly?

Ask the affected player/client to open Google and search what is my ip, then send you the public IP shown. Send it only in a private support ticket.

Take a screenshot of the problem. Where exactly?

Use the game screen, console, server list, or error window. On Windows, press Win + Shift + S. Capture PL%, timeout, high ping, or disconnect messages.

Run WinMTR or MTR during the problem. Where exactly?

Run it from the affected client/player machine toward your server IP. This shows packet loss and route problems between the player and server.

Open a support ticket. Where exactly?

Use the support button below. Attach screenshots, WinMTR/MTR result, and packet capture only if available.

Example Screenshots to Send

These examples show the kind of evidence support needs. Your screenshot does not need to look identical.

Game problem screenshot

ServerFiveM / Voice / Game

Ping280 ms

PL%18%

ErrorTimeout / Disconnect

WinMTR result

Host	Loss%	Avg
Player router	0%	2
ISP route	12%	88
Your server IP	18%	210

Linux terminal evidence

$ mtr -rwzc 100 SERVER_IP Loss% Snt Avg 0.0% 100 2.1 14.0% 100 91.4 18.0% 100 205.8

Windows: WinMTR

Use this on the affected player's Windows PC, not on the server.

Open WinMTR as Administrator.
Enter your server IP in Host.
Click Start and leave it running for 5-10 minutes during the issue.
Click Stop, then click Export TEXT or copy the results.
Attach the output to your support ticket.

Linux: MTR

Use this from the affected Linux machine or player VPS, then run a report against your server IP.

sudo apt install mtr -y
mtr -rwzc 100 YOUR_SERVER_IP

For CentOS/Alma/Rocky:

sudo dnf install mtr -y
mtr -rwzc 100 YOUR_SERVER_IP

Wireshark Capture

Use Wireshark on the affected client PC when support asks for a packet capture.

Open Wireshark and select the active network interface.
Start capture when the attack or network issue is happening.
Capture 30-90 seconds only unless support asks for more.
Save as .pcapng.
Do not share captures publicly; send them only through support.

Linux: tcpdump Capture

If the affected Linux machine has no desktop interface, record a short packet capture from SSH.

sudo apt install tcpdump -y
ip addr
sudo timeout 90 tcpdump -i INTERFACE -s 0 -w primefilter-attack.pcap host YOUR_SERVER_IP

For CentOS/Alma/Rocky:

sudo dnf install tcpdump -y
sudo timeout 90 tcpdump -i INTERFACE -s 0 -w primefilter-attack.pcap host YOUR_SERVER_IP

Replace INTERFACE with your active interface, for example eth0 or ens3.

What to Send

Server IP and service type, for example FiveM, web, voice, or dedicated server.
Affected client/player IP, especially if only one player, country, or ISP has the issue.
Attack time with timezone.
WinMTR/MTR output from your connection to the server.
Screenshot of the issue, including in-game PL%, timeout, high ping, or disconnect messages.
Short Wireshark or tcpdump capture if available.
Any relevant server logs.

Copy this ticket format:

Server IP:
Service type:
Affected client/player IP:
Problem time + timezone:
What users see:
Game screenshot attached: yes/no
WinMTR/MTR attached: yes/no
Packet capture attached: yes/no
Server logs attached: yes/no

Open Support Ticket Discord Support

قبل أن تبدأ

إذا كان السيرفر لا يعمل أو يوجد تقطيع قوي، لا تستعمل أدوات هجوم أو تجارب ضغط. فقط سجّل المعلومات وافتح تذكرة دعم.

IP السيرفر أو اسم الدومين.
وقت بداية ونهاية المشكلة مع المنطقة الزمنية.
المشكلة التي تظهر للاعبين أو الزبناء: تقطيع، بنج عالي، خروج من السيرفر، أو timeout.
أرسل الصور، اللوجات، نتيجة MTR، أو ملف Wireshark إذا توفر.

تحميل الأدوات

استعمل الروابط الرسمية قدر الإمكان.

Wireshark WinMTR Linux MTR

خطوات سهلة للزبناء غير التقنيين

اتبع هذه الخطوات بالترتيب. إذا لم تعرف خطوة معينة، تجاوزها وأرسل المعلومات المتوفرة عندك.

اعرف IP السيرفر ونوع الخدمة. من أين بالضبط؟

من صفحة الخدمة في PrimeFilter، رسالة التفعيل، لوحة السيرفر، أو IP الذي يستعمله اللاعبون للدخول.

اعرف IP ديال الكليان/اللاعب المتضرر. من أين بالضبط؟

اطلب من اللاعب يفتح Google ويبحث عن what is my ip ويرسل لك ال IP الذي يظهر. أرسله فقط في تذكرة خاصة للدعم.

خذ صورة للمشكلة. من أين بالضبط؟

من شاشة اللعبة، الكونسول، قائمة السيرفر، أو رسالة الخطأ. في Windows اضغط Win + Shift + S. الصورة يجب أن تظهر PL%، Timeout، Ping عالي، أو Disconnect.

شغل WinMTR أو MTR وقت المشكلة. من أين بالضبط؟

شغله من جهاز اللاعب/الكليان المتضرر نحو IP السيرفر. هذا يبين packet loss ومشاكل الطريق بين اللاعب والسيرفر.

افتح تذكرة دعم. من أين بالضبط؟

استعمل زر الدعم في الأسفل. أرفق الصور، نتيجة WinMTR/MTR، وملف packet capture إذا كان متوفر.

أمثلة على الصور والمعلومات المطلوبة

هذه أمثلة فقط لتوضيح نوع المعلومات المطلوبة. ليس ضروري أن تكون صورتك بنفس الشكل.

صورة مشكلة من اللعبة

السيرفرFiveM / Voice / Game

Ping280 ms

PL%18%

الخطأTimeout / Disconnect

نتيجة WinMTR

Host	Loss%	Avg
راوتر اللاعب	0%	2
طريق ISP	12%	88
IP السيرفر	18%	210

مثال Linux terminal

$ mtr -rwzc 100 SERVER_IP Loss% Snt Avg 0.0% 100 2.1 14.0% 100 91.4 18.0% 100 205.8

Windows: استعمال WinMTR

استعمل هذا من جهاز اللاعب/الكليان المتضرر، وليس من السيرفر.

افتح WinMTR كمسؤول Administrator.
ضع IP السيرفر في خانة Host.
اضغط Start وخليه يخدم 5 إلى 10 دقائق وقت المشكلة.
اضغط Stop ثم اضغط Export TEXT أو انسخ النتيجة.
أرسل النتيجة في تذكرة الدعم.

Linux: استعمال MTR

استعمل هذا من جهاز Linux المتضرر أو VPS ديال اللاعب، ثم شغّل التقرير نحو IP السيرفر.

sudo apt install mtr -y
mtr -rwzc 100 YOUR_SERVER_IP

في CentOS / Alma / Rocky:

sudo dnf install mtr -y
mtr -rwzc 100 YOUR_SERVER_IP

تسجيل Wireshark

استعمل Wireshark من جهاز الكليان المتضرر عندما يطلب منك الدعم packet capture.

افتح Wireshark واختر كارت الشبكة المستعملة.
ابدأ التسجيل وقت الهجوم أو المشكلة.
سجّل 30 إلى 90 ثانية فقط إلا إذا طلب الدعم أكثر.
احفظ الملف بصيغة .pcapng.
لا تنشر الملف في العام. أرسله فقط للدعم.

Linux: تسجيل tcpdump

إذا كان جهاز Linux المتضرر بدون واجهة رسومية، يمكنك تسجيل الترافيك من SSH باستعمال tcpdump.

sudo apt install tcpdump -y
ip addr
sudo timeout 90 tcpdump -i INTERFACE -s 0 -w primefilter-attack.pcap host YOUR_SERVER_IP

في CentOS / Alma / Rocky:

sudo dnf install tcpdump -y
sudo timeout 90 tcpdump -i INTERFACE -s 0 -w primefilter-attack.pcap host YOUR_SERVER_IP

بدّل INTERFACE باسم كارت الشبكة، مثلا eth0 أو ens3.

ماذا ترسل للدعم؟

IP السيرفر ونوع الخدمة: FiveM، موقع، Voice، أو Dedicated.
IP ديال الكليان/اللاعب اللي عندو المشكلة، خصوصا إلا كانت المشكلة غير عند لاعب واحد أو بلد/مزود انترنت معين.
وقت الهجوم مع المنطقة الزمنية.
نتيجة WinMTR أو MTR.
صورة للمشكلة من اللعبة فيها PL%، Timeout، Ping عالي، أو رسالة Disconnect.
ملف Wireshark أو tcpdump قصير إذا كان متوفر.
أي لوجات مهمة من السيرفر.

انسخ هذا الشكل في التذكرة:

Server IP:
Service type:
Affected client/player IP:
Problem time + timezone:
What users see:
Game screenshot attached: yes/no
WinMTR/MTR attached: yes/no
Packet capture attached: yes/no
Server logs attached: yes/no

فتح تذكرة دعم دعم Discord

Tip: Never post packet captures publicly. They can contain IP addresses, tokens, domains, or private traffic details.